Unidad de competencia I elementos de competencia


Figura 4. 6 Joseph M. Juran



Descargar 2.99 Mb.
Página12/46
Fecha de conversión14.08.2020
Tamaño2.99 Mb.
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   46
Figura 4. 6 Joseph M. Juran

Fuente: http:// www.google.com

En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado “Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura. En 1937 conceptualizo el principio de Pareto y 17 años más tarde visito Japón y ayudó a gerentes de esta nacionalidad a entender la calidad. Juran recomendó a los japoneses a apegarse a las siguientes estrategias para ser líderes mundiales en calidad: (Gutiérrez, 2010).




  • Los administradores superiores deben encargar personalmente de dirigir la revolución de la calidad.

  • Todos los niveles y funciones de la organización deberán participar en programas de capacitación en administración por calidad.

  • El mejoramiento de la calidad se debe realizar de forma continua y a un paso revolucionario, no evolutivo.

  • La fuerza de trabajo interviene en el mejoramiento de la calidad por medio del trabajo en equipo (círculos de calidad)

  • Los objetivos de la calidad debe formar parte del plan del negocio.

Juran enfatizó la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes. Una de sus aportaciones clave es lo que se le conoce como la trilogía de la calidad, un esquema de administración funcional cruzada que se compone de tres procesos administrativos: planear, controlar y dirigir.


La figura 4.7 presenta la trilogía de la calidad de Juran, en el cual se aprecia que, a medida de que en cada ciclo mejora (proyecto) se genera aprendizaje, al aplicarlo se van produciendo ahorros por la reducción de los costos de no calidad. (Gutiérrez, 2010).

1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   ...   46


La base de datos está protegida por derechos de autor ©odont.info 2019
enviar mensaje

    Página principal