Sistemas online de resolución de conflictos



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6. El re-uso del lenguaje

Muchos mediadores, especialmente al principio de su práctica profesional, encuentran difícil memorizar el discurso inicial de modo de no dejar fuera ningún aspecto importante del encuadre. Pero es aún mas difícil memorizar bloques de la conversación a medida que ésta se desarrolla.

Hay algunas frases o preguntas bien conocidas por los mediadores por su poder de avanzar la conversación hacia resultados deseables. Algunas técnicas de re-enmarcado, frases y también preguntas elementales son re-usables, y podrian pasarse de mediador a mediador y de proceso en proceso. Si se tuviera acceso a un archivo de estos recursos, accessible durante la misma mediación, el profesional podria usar esta ayuda inmediatamente, a medida que la necesite.




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