Sistemas online de resolución de conflictos


- Interacciónes asincrónicas



Descargar 47.05 Kb.
Página2/11
Fecha de conversión12.08.2020
Tamaño47.05 Kb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
1.- Interacciónes asincrónicas

La resolución de conflictos cara a cara debe efectuarse en tiempo real, en el cual cada lado reacciona inmediatamente a las nuevas propuestas generadas por la contraparte. Si hay mucha hostilidad o ataques mutuos, el mediador puede interrumpir y pedir un caucus para romper el ciclo e introducir una posibilidad de reflexión individual, pero en las reunions conjuntas, las partes tienen que actuar y reaccionar inmediatamente pues sus respuestas se necesitan allí mismo. La negociación entre las partes sucede en un tiempo sincrónico.

Cuando las partes estan online, sin embargo, tienen la posibilidad de la interacción asincrónica, cuando la respuesta no se espera inmediatamente. Las partes pueden conectarse a la discusión en tiempos diferentes, y aun demorar la respuesta hasta despues que hayan tenido la oportunidad de consultar con otros, o hacer algunas averiguaciones, o quizas pensar con mas tiempo sobre cual es la opción mas conveniente.

Esta habilidad de pensar asincrónicamente puede ayudar a las partes a desempeñarse mejor durante el proceso. En vez de reaccionar emocionalmente a una propuesta, o escalar un argumento por sorpresa, las partes pueden centrarse en el tema y comunicarse de una manera cortés y eficiente. Por supuesto, siempre pueden comunicar sus emociones, pero ahora tienen la posibilidad de elegir conscientemente el tipo de respuesta que mejor les convenga.

Este tipo de intervencion tiene ventajas tambien para los mediadores. Los neutrales pueden ser atrapados por la intensidad del intercambio entre las partes, y verse obligados a dedicar esfuerzos para poder retomar la conversación de una manera civilizada. Los neutrales se benefician de esta interacción pues les da más tiempo para pensar sobre que tipo de intervención es mas conveniente con los recursos disponibles.




Compartir con tus amigos:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


La base de datos está protegida por derechos de autor ©odont.info 2019
enviar mensaje

    Página principal