Programa mejoramiento progresivo de la calidad de la gestion municipal


PRIMEROS PUNTAJES OBTENIDOS POR LOS MUNICIPIOS



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PRIMEROS PUNTAJES OBTENIDOS POR LOS MUNICIPIOS

Teniendo presente que los municipios incorporados al Programa Gestión de Calidad de los Servicios Municipales no fueron escogidos aleatoriamente y, por lo tanto, no corresponden a una muestra representativa de los municipios chilenos, podemos concluir para ellos que:



      • El tamaño de la comuna, el ingreso propio, el presupuesto municipal, la cantidad de funcionarios(as) y la ruralidad, no demuestran ser factores determinantes en el puntaje obtenido por los municipios.

      • En promedio, los criterios con menor puntaje son “Liderazgo y Planificación Estratégica”, “Información y Análisis” y “Resultados de los Servicios Municipales”.

    • 75% de las municipalidades que se han autoevaluado tiene puntajes menores a 100 puntos. Se puede afirmar, de las organizaciones con este nivel de gestión, que:

        • Su gestión es más reactiva que proactiva.

        • Dedican pocos recursos a la planificación.

        • Sus prácticas de gestión están poco instaladas en la cultura organizacional y tienen alta dependencia de las personas.

        • No es posible identificar si los resultados de la municipalidad provienen directamente de las prácticas adoptadas.

Entre otros aspectos operativos, la experiencia de estos municipios demostró la subestimación de tiempos en los procesos de Autoevaluación, Validación, Diseño e Implementación de planes de mejora y, con ello, los costos asociados al Programa. Con lo anterior, el desafío de aumentar la cobertura y calidad de la oferta programática pasa necesariamente por hacer más eficientes los procesos de la misma.



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