Plan estrategico institucional



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PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL




2008 - 2012
HOSPITAL

CAYETANO HEREDIA”

















    1. VISION


Visión del Ministerio de Salud
Salud para todos y todas”
En el año 2020 los habitantes del Perú gozarán de salud plena, física, mental y social, como consecuencia de una óptima respuesta del Estado, basada en los principios de universalidad, equidad, solidaria, de un enfoque de derecho a la salud e interculturalidad y de una activa participación ciudadana.
Con el Gobierno Nacional, Gobierno Regional, Gobierno Local y la Sociedad Civil que logran ejecutar acuerdos concertados para el bien común.
Así mismo, las instituciones del Sector Salud se articularán para lograr un sistema de salud fortalecido, integrado, eficiente, que brinda servicios de calidad y accesibles, que garantiza un plan universal de prestaciones de salud a través del aseguramiento universal y un sistema de protección social.
Visión del Hospital Cayetano Heredia

A cinco años ser un hospital líder en prestación de servicios de salud especializados, reconocidos nacional e internacionalmente por la calidad del servicio y respeto pleno a los derechos del usuario.




    1. MISION

Somos un hospital de referencia nacional que brinda atención de salud integral y especializada, buscando satisfacer las necesidades de salud para mejorar la calidad de vida de la población demandante, a través de la formación de recursos humanos y desarrollo de la investigación científica y tecnológica en salud, con calidad, creatividad, equidad y eficiencia.




    1. VALORES

Los valores constituyen la base de nuestra cultura organizacional y significan elementos esenciales que forjan la identidad de los integrantes de la institución.


Los valores del Hospital Cayetano Heredia deben ser su patrimonio para el mantenimiento y fortalecimiento de su misión.
HONESTIDAD: Proceder con rectitud, disciplina, honradez y mística en el cumplimiento en el trabajo diario y en la prestación de servicios que realiza la institución.
ÉTICA: Entendida como la capacidad de observarse asimismo, y hacia los demás, el cumplimiento y respeto de los valores fundamentales, deberes y normas que deben regir nuestra conducta a nivel institucional y fuera de ella, con lo cual se contribuye al fortalecimiento de un adecuado clima institucional, para el buen trato al usuario y las armoniosas relaciones humanas.
COMPROMISO: Ser leales a los intereses del país, mediante el logro de la misión y objetivos institucionales.
SOLIDARIDAD: Acción de ser capaces de entender los problemas, sentimientos, angustias y demás estados, expresado en actitudes de ayuda y apoyo moral al paciente en estado crítico, facilitando su recuperación. Así como con los compañeros de trabajo que permita el beneficio de la institución.
EXCELENCIA: Actitud de los trabajadores respecto a superar los niveles alcanzados en función a las demandas de los pacientes.
VOCACION DE SERVICIO: Actitud positiva hacia el trabajo, a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros pacientes, frente al servicio que ofrecemos.

Objetivos Estratégicos Generales, Específicos, Metas y Estrategias

Objetivo Estratégico General 1: Impulsar el desarrollo del potencial del recurso humano.

Objetivos Estratégicos Específicos:

Fortalecer las acciones de capacitación

Identificar los aspectos necesarios para el desarrollo y motivación del recurso humano.
Estrategias

Plan de Desarrollo del Recurso Humano, que contenga aspectos de capacitación por niveles ocupacionales y alineado a los objetivos institucionales, aspectos de estímulos como premios y bonificaciones o reconocimientos a trabajadores que demuestren eficiencia y creatividad en el trabajo.


Programa de Capacitación y Entrenamiento a los jefes de departamentos y oficinas sobre las políticas del recurso humano (normas, evaluaciones, capacitaciones)
Programa de Mejora de las Condiciones de Trabajo, que involucre el trato, infraestructura, equipamiento y materiales para el desarrollo con bienestar del trabajador.
Metas 2008 -2012

Al 2012 el 100% de los trabajadores se encontrará satisfecho en su área de trabajo.

El 8% del presupuesto por recursos propios será destinado a inversión en capacitación.

Objetivo Estratégico General 2: Mejorar la eficiencia en el desempeño de la gestión administrativa.
Objetivos Estratégicos Específicos:

Mejorar los tiempos y procesos de las compras.

Impulsar el acercamiento entre las áreas usuarias y las áreas ejecutoras del proceso de compra.
Estrategias

A través del monitoreo de la satisfacción del usuario interno del proceso de abastecimiento, se evaluará la gestión logística, retroalimentando los problemas y soluciones, para lo cual se aplicará círculos de calidad.


Control de calidad en los documentos que se emiten para las compras, sean órdenes, comprobantes u otros y evaluar a través de costos, las pérdidas que pudieran significar.
Metas 2008 -2012

Al 2012 el número de quejas por servicios con respecto al abastecimiento, será de 20%.

Sólo el 5% de documentos de compra serán rechazados por errores al 2012.
Objetivo Estratégico General 3: Mejorar y garantizar la calidad de atención en los servicios de salud.
Objetivos Estratégicos Específicos:

Impulsar el desarrollo de la Consulta Externa.

Mejorar las condiciones en sala de operaciones.
Estrategias

Reordenamiento de la Consulta Externa

Rediseño del Sistema de Citas

Reordenamiento de la programación de oferta en sala de operaciones.

Control de ausentismo en las horas programadas en consultorio por el personal médico.

Control de deserción en las horas programadas en consultorio por el paciente.

Reordenamiento de los procesos de admisión y de historias clínicas.

Círculos de Calidad con el equipo multidisciplinario.



Metas 2008 -2012

Al 2012, los usuarios del hospital estarán satisfechos en 90%.


Objetivo Estratégico General 4: Asegurar el abastecimiento de los medicamentos y el uso racional de los mismos.
Objetivos Estratégicos Específicos:

Mejorar la programación de medicamentos.

Desarrollar acciones para la concientización de emisión de recetas de medicamentos del petitorio.
Estrategias

Desarrollar el programa de requerimiento de medicamentos y materiales con base al análisis de pareto, para principales ítems.

Manejo de stocks eficiente, periódico e integrado con el sistema logístico.

Concientizar al personal médico en la expedición de recetas con base a medicamentos del petitorio.


Metas 2008 -2012

Al 2012, el índice por medicamentos sin existencias será de 5%.


Objetivo Estratégico General 5: Mejorar la Infraestructura física y asegurar el equipamiento y mantenimiento preventivo acorde con las necesidades y avances tecnológicos.
Objetivos Estratégicos Específicos:

Desarrollar e impulsar los aspectos de mantenimiento de equipos e infraestructura.

Mejorar el sistema de compras de equipamiento hospitalario.
Estrategias

Implementación del Programa de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos, formalizado a través de Resolución Directoral y aprobado con presupuesto.

Gestión con organismos privados o públicos para la consecución de recursos de los perfiles de ejecución.

Desarrollo del Plan Maestro Institucional.

Implementación del Programa de Equipamiento, formalizado a través de Resolución Directoral y aprobado con presupuesto.
Metas 2008 -2012

AL 2012, el 90% de equipos se encontrará con total operatividad.

Al 2012, se obtendrá la ejecución al 80% de los perfiles de inversión con viabilidad.
Objetivo Estratégico General 6: Desarrollar un sistema integrado de información de gestión hospitalaria.
Objetivos Estratégicos Específicos:

Identificar la información que se requiere por niveles.

Desarrollar las condiciones para la implementación del sistema.
Estrategias

Identificar los principales indicadores de gestión por niveles (directivo, jefatural).

Tercerización para la elaboración e implementación del sistema de información hospitalaria.

Capacitación constante al personal médico, de enfermería y estadística para el correcto registro de datos.


Metas 2008 -2012

Al 2012, el porcentaje de ámbitos hospitalarios integrados al sistema de información será de 80%.


Objetivo Estratégico General 7: Disminuir la prevalencia de enfermedades principales.
Objetivos Estratégicos Específicos:

Reforzar las áreas de diagnóstico, principalmente en control de calidad de los procesos.

Reducir la prevalencia de infecciones intrahospitalarias.

Reforzar el área de emergencia.

Desarrollo de las acciones preventivas en oncología.
Estrategias

Fortalecer los servicios de patología clínica (citología) y diagnóstico por imágenes.

Monitoreo y ejecución de medidas sobre infecciones intrahospitalarias en las unidades de cuidados intensivos.

Provisión logística de material para exámenes en forma oportuna

Implementación de las guías clínicas.

Fortalecimiento del área de emergencia.

Desarrollo del centro de prevención oncológica.
Metas 2008 -2012

Al 2012, la tasa de infección al torrente sanguíneo por catéter venosos central en la UCI de Neonatología, será de 23% de acuerdo al estándar para un hospital de nivel III.1.

Al 2012, la tasa de mortalidad bruta no será mayor al 4%.

Al 2012, el 80% de las guías clínicas aprobadas serán implementadas.









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