Manual de calidad


CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA GESTION DE LOS SERVICIOS



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CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA GESTION DE LOS SERVICIOS
La calidad en la gestión de los servicios radica en el cumplimiento de la legislación aplicable a la Institución, la satisfacción de los clientes y de los usuarios/as y en el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la organización como lo son planes, procedimientos y controles, etc., de la PGR.
La excelencia en la gestión radica en el enfoque organizacional hacia la mejora continua de los procesos y de los servicios a través de la solución de problemas, la gestión de los riesgos y el desarrollo de oportunidades de mejora.
Esta línea estratégica permitirá un fortalecimiento del sistema de gestión de la calidad implementado y certificado en sus procesos, una mayor participación y satisfacción del personal, mejora del nivel de satisfacción de los clientes, mejora de la imagen Institucional, integridad y transparencia en los servicios brindados.







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