Educación para la calidad en la empresa y en la escuela


Actitud hacia los sistemas abiertos



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Actitud hacia los sistemas abiertos


Los empleados viven tomando el pulso del mercado y sus participantes.

Existe una actitud de imitar lo bueno que ven afuera; esto facilita la incorporación de buenas prácticas de EEC.

Se participa anualmente en una feria internacional, pero no se imitan las buenas prácticas de la industria allí desplegadas por los competidores.

A menos que se ejerza un fuerte liderazgo por parte de los jefes y dueños, hay inercia que lleva a no imitar métodos ajenos.


Tabla 3. Características culturales de dos empresas hipotéticas, con su impacto en la EEC.
De igual modo, el estilo de control afecta los planes y objetivos de la EEC. Una organización “controladora” establecerá planes y objetivos concretos y poco ambiciosos si no se premia la toma de riesgos. Una organización “controladora” tendrá más afinidad por aplicar reglas y arriesgar poco; sin embargo, es más fácil establecer metas de EEC y cumplirlas.

La actitud hacia los fines y medios influirá en los contenidos de la EEC. Una organización orientada a los medios, que privilegie los procesos, tenderá posiblemente a capacitar en herramientas concretas de planificación para la calidad. El enfoque de sistemas abiertos, finalmente, facilita la perspectiva moderna de la calidad y la incorporación de nuevos conocimientos.






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