Educación para la calidad en la empresa y en la escuela


Simplicidad desde la óptica del empleado



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Simplicidad desde la óptica del empleado. El empleado no debe percibir sistemas o contenidos complejos de EEC. Según las bases educativas de cada persona se transmiten conceptos que, aunque constituyen con frecuencia un desafío, son en esencia simples.


VIII.3. Elementos motivadores del sistema de EEC

Algunos elementos motivadores, como el reconocimiento público de la actividad de EEC y el pago por conocimiento, surgieron del diseño, pero otros simplemente se dieron en la práctica.



  • La utilidad generada por la participación en los grupos de EEC. A través de la educación y el entrenamiento para la calidad, los operarios han encontrado una vía de colaboración que les permite hacer su trabajo más significativo y más seguro. Obtienen de la EEC un provecho, una utilidad. Un porcentaje alto de los operarios disfruta del trabajo dual, constituido tanto por rutina como por mejoramiento. El Management by Walking Around (MWA) practicado por la gerencia durante la EEC ayuda a que los operarios y supervisores muestren sus aplicaciones de la teoría. Hay métodos establecidos para intervenir en la mejora de los procesos y sistemas de trabajo, como las reuniones de los grupos de mejora, que se coordinan con el entrenamiento en calidad. El aprendizaje no siempre se da de arriba hacia abajo. El conocimiento específico de los operarios no se reemplaza con la buena voluntad o autoridad de la gerencia: nadie es mejor que el operario para realizar bien su trabajo y además poder mejorarlo y enseñarlo a sus compañeros.34 Con las herramientas básicas de planificación que adquieren en la EEC, los empleados programan mejor sus tareas y ayudan a los supervisores y gerentes a controlar la marcha diaria de las operaciones.
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