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Proceso de pago y graduación



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2.3 Proceso de pago y graduación
La lejanía del punto de pago hace que las beneficiarias no cobren mensualmente los incentivos, sino que lo hagan cada cierto número de meses para reducir el gasto que implica su traslado y alimentación. En este contexto el problema más sentido que refieren las beneficiarias es que cuando finalmente van a cobrar, tanto el Banco de la Nación como los responsables de las empresas pagadoras les entregan menos dinero de lo que les corresponde (especialmente en el caso de “las mujeres que no saben contar y hablar”), y el promotor no les da explicación al respecto. Esta queja la hemos encontrado tanto en Chuschi como en Río Tambo. Este problema de “pago incompleto” ocurre también cuando el DNI de la beneficiaria ha caducado; el argumento que aducen los pagadores es que es una multa por no tener su documentación al día (ver Recuadro N° 26 del Anexo N° 3).
Otro problema que refieren las beneficiarias es que el promotor de Juntos no les informa cuáles de ellas están sancionadas, trasladándose inútilmente hasta el centro de pago (ver Recuadro N° 27 del Anexo N° 3). También opinan que los 100 soles no son suficientes, especialmente para las madres solteras con muchos hijos.
Adicionalmente las mujeres se quejan de que en algunos casos los funcionarios del Banco de la Nación no les ofrecen información veraz y/o las maltratan, especialmente a aquellas que no saben hablar castellano.
En el Recuadro Nº 28 del Anexo N° 3 se describen problemas relacionados al servicio de pago y en el Recuadro Nº 29 del mismo Anexo se hacen comentarios sobre el proceso de graduación del Programa Juntos.





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