Lección Habitación de hotel. Clases y características



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Lección 5. Habitación de hotel. Clases y características
Según el tipo de hotel, vacacional o urbano, y la categoría del mismo (1*,2*,3*,4*,4*SUP, 5*,5*L, 5*GL), nos podemos encontrar habitaciones de hotel con mayores o menores servicios y comodidades.

Comenzaré por los hoteles urbanos (2*,3* y 4*) ya que son más sencillos que los vacacionales a la hora de describir sus características.

Una de estas características es que las habitaciones suelen ser pequeñas, menos 20m2, con servicios mínimos ya que están ideados para un tipo de cliente muy especial, ejecutivos, cliente de ferias de eventos y congresos, reuniones de empresas, etc.

Estas habitaciones cuentan con el dormitorio y un cuarto de baño, solamente, ya que carecen de terrazas.

El área del dormitorio de la habitación suele ser aproximadamente de unos 12m2 y el cuarto de baño de unos 5m2.

Estas habitaciones tienen dos características principales:



  • Limpieza exquisita

  • Cuidado por el detalle

Las comodidades que ofrecen este tipo de habitaciones son:

  • Cama

  • Butaca

  • Minibar completo (agua, refrescos, chocolatinas, snacks, licores, alcohol...)

  • Gran variedad de amenities en el baño:

      • Champú

      • Gel

      • Body milk

      • Colutorio bucal

      • Jabón

      • Peine

      • Kit de cepillado

      • Kit de afeitado

      • Kit. de manicura

      • Algodoncillos

      • Pañuelos

      • Gorro ducha

      • Albornoz

      • Zapatillas baño




  • Otros detalles:

      • Lustra-zapatos

      • Calzador

      • Bolsa lavandería

      • Costurero

      • Folios

      • Sobres

      • Pad de notas

      • Lápiz o bolígrafo

      • Revistas de actualidad

De las dos características principales de este tipo de habitaciones, el cuidado por el detalle es la primordial:

  • Colocación de toallas: rectas, cuadradas, con el anagrama del hotel hacia fuera.



  • Amenities bien colocados en la bandeja

  • Camas estiradas y cuadradas

  • Armarios ordenados

  • Picos de cortesía tanto en la cama como en el papel higiénico hechos.


Todo tiene su sitio concreto y no puede ir de otro modo.

Este tipo de hoteles (urbanos) tienen una ocupación regular, en donde el cliente primordial es el de congresos o negocios; son clientes de una sola noche donde se les proporciona todas las comodidades disponibles: tintorería, lavandería, room service, etc.…

Una habitación de hotel urbano se compone de:



  • Dormitorio:

      • Cama (matrimonio o 2 individuales juntas)

      • 2 mesillas de noche

      • Armario amplio

      • Plancha-pantalones

      • Minibar completo

      • TV LCD 20’ o 22’ con conexión a televisión por cable (Digital +….)

      • Escritorio

      • Conexión WIFI

      • Suelo de parquet

      • No suele haber alfombras o si las hay alfombrilla de los pies al lado de la cama

      • Butacón

      • Lámpara de pie

  • Cuarto de Baño:

      • Bañera (en algunos sitios lo han sustituido por un plato de ducha)

      • Lavabo

      • Bidet

      • Water

      • Toallas

      • Amenities completos

      • Espejo

      • Espejo auxiliar maquillaje

      • Secador

      • Enchufes para máquinas eléctricas

      • Ganchos para colgar toallas

      • Toalleros eléctricos (para que cuelgues la toalla húmeda y no haga falta reponerla por una nueva, aunque en muy pocos sitios existe este sistema).

El horario de servicio de limpieza suele ser de 9h. a 17h. Con un servicio mínimo de cobertura.

Dependiendo de la categoría de hotel, los elementos y la calidad de los mismos

en una habitación variará considerablemente, al igual que depende si el hotel es del tipo independiente y por lo tanto sus recursos suelen ser bastante limitados o pertenece a una cadena hotelera con una política empresarial y plan de marketing confeccionado para que el cliente identifique la marca de la cadena con un nivel de calidad determinado.

En los hoteles vacacionales (1*,2*,3*,4*,4*SUP, 5*,5*L y 5*GL), tenemos que hacer diferenciación entre los hoteles vacacionales de temporada (Febrero-Octubre) y los hoteles vacacionales que están abiertos todo el año.

Dentro de los hoteles vacacionales, en general, los de categoría inferior 1* y 2*, ofrecen servicios mínimos, casi servicios de hostal más que de hotel. Suelen ser hoteles independientes, quitando excepciones (CADENA HOTELERA IBIS), en donde las comodidades se reducen a una habitación pequeña, con una cama, una mesilla de noche o dos, un armario, una silla y el cuarto de baño, compuesto de bañera, lavabo y water, en muy pocos establecimientos de éstas categorías encontraremos un cuarto de baño con bidet incorporado. La calidad tanto de ropa de cama como de toallas suele ser bastante bajo.

Ya a partir de los hoteles vacacionales 3* nos podemos encontrar de menor a mayor servicio y calidad en los mismos (existen 3* que su limpieza o sus servicios equivalen a un 5*GL).

Los hoteles vacacionales suelen estar en primera o segunda línea de playa con habitaciones donde sus terrazas dan vista a mar (no todas las habitaciones, existen que no tienen vistas).

El dormitorio de la habitación suele ser amplio, y el cuarto de baño con bastante espacio, la terraza es la que puede diferir de uno a otro establecimiento ya que nos podemos encontrar habitaciones con grandes terrazas y otras con terrazas muy pequeñas.

Dentro de este tipo de hoteles vamos a diferenciar los dos tipos básicos que nos podemos encontrar:


  • Standard o normal: Habitación normal que no tiene ningún tipo de lujo, terraza-habitación-baño.

  • Suite: Se compone de una habitación más amplia que las standards y un comedor, baño y una terraza cuya longitud es la de la habitación+comedor.

Los detalles o amenities en una habitación normal suelen ser los mismos que los de un hotel vacacional cambiando en la cantidad, en el sentido de que en un 3* suele ponerse en el cuarto de baño:

  • Champú

  • Gel Amenities mínimos

  • Jabón

Raramente nos encontraremos algún detalle más en el cuarto de baño aunque dependiendo del hotel en el cuarto de baño puede haber de extra:



  • Gorro ducha

  • Peine

En la habitación los detalles mínimos son:

  • Bolsa lavandería

  • Folios Varía considerablemente de un 3* a otro

  • Sobres

En la suite, los amenities y detalles son un poco más completos, sobre todo en el cuarto de baño donde se incluye:



  • Kit. de cepillado

  • Pañuelos

A medida que sube la categoría los amenities y detalles aumentan llegando a un hotel 5* GL, en donde los amenities del baño son:

      • Champú

      • Gel

      • Body milk

      • Colutorio

      • Pañuelos

      • Gorro ducha

      • Bastoncillos

      • Peine

      • Kit. de afeitar

      • Kit. de cepillado

      • Kit. de manicura

      • Jabón

      • Algodones desmaquillantes

      • Sales de baño

      • Albornoz

      • Zapatillas baño

Los detalles en una habitación de esta categoría de hotel son:

  • Folios

  • Sobres

  • Pad de notas

  • Lápiz o bolígrafo

  • Cerillas

  • Costurero

  • Lustra-zapatos

  • Bolsa lavandería

  • Calzador

  • Revistas de actualidad

  • Almohadas auxiliares en el armario

  • Mantas en el armario

Con respecto al mobiliario, igualmente varía de una categoría a otra considerablemente e incluso el tipo de habitación. En un hotel de 3* habrá básicamente cama, armario, mesillas de noche, escritorio, butaca, mesa auxiliar, (no es imprescindible), almohada extra (en el armario), mantas extra (en el armario) y lámpara de pie o lámpara de sobremesa y papelera.

Y en el cuarto de baño, lavabo, espejo, espejo auxiliar (no es imprescindible), secador (no es imprescindible), bidet, water y bañera.

Subiendo la categoría, sube la calidad y la cantidad de elementos que nos podemos encontrar en una habitación llegando a un 5*GL dónde nos encontraremos en la habitación:



  • Cama (con tapi-flex y colchón de la mejor calidad)

  • Escritorio

  • Silla

  • Butacón

  • Mesa auxiliar

  • Mesillas de noche

  • Iluminación por toda la habitación

  • Mesillas de noche

  • Moqueta

  • Revistero

  • Tabla plancha-pantalones

  • Armario amplio

  • Minibar completo

  • TV Plasma o LCD mínimo 22’

  • Radio-CD

  • Conexión WIFI

En el cuarto de baño:

  • Lavabo

  • Espejo amplio

  • Espejo auxiliar

  • Bañera + plato de ducha con hidromasaje (en las suites es frecuente encontrarse la bañera con jacuzzi).

  • Water

  • Bidet

  • Secador

  • Porta toallas eléctrico

Tanto la ropa de cama como la lencería del cuarto de baño, la calidad de la misma irá en aumento en función de la calidad del hotel, es decir de 1* al 3*, tanto la ropa de cama como la del baño será 100% algodón, y su textura y calidad será muy inferior a la de un 5*GL dónde la ropa de cama puede ser de lino (Ej.: Meliá Castilla) y la lencería del baño 100% algodón pero las toallas suaves y esponjosas como si se hubieran comprado nuevas.




Lección 5. La habitación de un hotel. Clases y características. Mar Torres 2009


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