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Conectar personas

El último de los escollos para Atos Tenerife como centro global fue convencer a los clientes que desde una isla remota en el Atlántico los servicios de soporte tecnológico que ofrecían eran viables, seguros, eficientes y de nuevo excelentes. “Una vez que vimos que podíamos conectar centros a través de la tecnología teníamos también que conectar personas”, explica Rodríguez que detalla que Atos Tenerife es un centro muy visitado. “Todas las semanas tenemos visitas aquí de grandes empresas, de las que ya tenemos y de nuevas que quieren usar nuestros servicios eso nos obliga a conectar a las personas”. “Los futuros clientes -continúa- quieren saber cómo es el centro que les va a dar el servicio y por lo tanto vienen a visitarnos y nos hacen una especie de auditoría”. De nuevo el entorno se convierte en una fortaleza para Atos, “utilizamos la red turística, dos aeropuertos y lo aprovechamos. Una persona que tiene que ir a Polonia o a Tenerife, casi es más directo venir aquí que a la sede polaca, donde hay otro centro global”. Así que “una vez que ya tenemos las personas, la conectividad, las conexiones, ser un centro atractivo, aprovechar que cuando alguien oye Tenerife ya se le pone una sonrisa porque si tienen que venir dos veces al año mejor que sea a Tenerife, todo conjugado hace de Atos Tenerife lo que es hoy”. Hoy Atos es un centro de referencia para el resto de núcleos en el mundo, “nos cogen de referencia para que le digamos como tienen que ser esos centros, y estamos creando valor porque ya tenemos consultores nuestros que han nacido aquí y que van por el mundo explicando esa metodología que aplicamos en Santa Cruz”. “Ser un centro global significa que funcionamos igual aquí que en cualquier centro del mundo. Tenemos las herramientas, metodología, y hemos ido un poquito más allá creando valor, lo que hace que el resto se fije en nosotros”.



Clientes
El principal comercial de Atos es Atos. “Somos parte de una multinacional con más de 100.000 personas repartidas por el mundo en distintas empresas que forman parte del grupo y es esa red comercial la que me vende a mi”, explica Rodríguez. Con 94 clientes en cartera gestionados desde Tenerife, parece que han logrado convencer a la gran Atos de que su pequeña filial tinerfeña está a la altura. Desde Santa Cruz se da servicio a empresas ubicadas en tres continentes, principalmente Europa, “pero hemos crecido mucho en Norteamérica y Latinoamérica y en África algo menos”. Entre esas multinacionales están nombres como el de Adidas, la farmacéutica Boehringer, la empresa de juegos online Codere, la compañía telefónica de Holanda KPM, pero también banca, seguros e incluso sector público como el hospital Sant Pau en Cataluña. La única empresa local que gestiona Atos es Cervecera de Canarias. Entre los que están por llegar destaca Ferrari, por cuyos servicios está concursando Atos, y Airbus, cliente que ya supone un paso más técnico dentro de la atención a los usuarios. “Estamos a la espera de hacernos cargo de su proyecto de helicópteros, Eurocopters”, detalla Rodríguez. Sin embargo, entre tanto nombre reconocido, uno de los servicios que ha logrado Atos Tenerife y de los que más orgulloso está su director es que “hemos conseguido que centralicen en la Isla toda la actividad global de recursos humanos. La plataforma de formación online de Atos mundial se gestione y controla desde aquí, con un grupo de 30 personas va a crecer casi al doble”, concluye.

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MARZO - 2016 EUROPA Actualidad © Pág. 120



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